La guerra por la adquisición de talento es cada vez más intensa. Por eso, las organizaciones no pueden permitirse seguir ignorando lo que conocemos como experiencia del empleado.
El concepto “experiencia de empleado” ha ganado una gran popularidad. A lo largo de los últimos 6 años, las búsquedas en Google para el término “experiencia de empleado” han incrementado dramáticamente. Sin embargo, hasta hace poco no hemos contado con KPIs o maneras estándares de medir la experiencia de nuestros trabajadores.
Globoforce’s WorkHuman Analytics y Research Institute and IBM’s Smarter Workforce Institute están trabajando para cambiar eso. Juntos han creado el Índice de Experiencia de Empleado (Employee Experience Index-EXI), una herramienta que mide las experiencias personales de cada empleado en el trabajo para ayudar a que los mandos de la empresa sepan identificar: cuáles son las áreas en las que pueden hacer cambios que supongan un importante impacto positivo en el talento de la empresa.
La herramienta considera las siguientes dimensiones:
- Pertenencia: sentirse parte del grupo o la organización
- Propósito: entender cuál es el sentido de su trabajo, por qué lo que hace importa
- Logro: sensación de consecución y éxito en las tareas llevadas a cabo
- Felicidad: ese sentimiento tan placentero que todo empleado debería experimentar en su trabajo
- Vigor: energía , entusiasmo y pasión por el trabajo
Un entorno laboral en el que puede florecer una buena experiencia de empleado debe ofrecer a sus trabajadores:
- Un trabajo significativo
- Voz y empoderamiento
- Feedback , reconocimiento y posibilidades de desarrollo
- Facilidad para relacionarse con otros trabajadores
- Confianza en la organización para la que trabajan
- Conciliación con la vida privada
5 prácticas que harán de tu empresa un mejor lugar en el que trabajar
Estas son 5 prácticas que puedes incluir en tu estrategia para que tus trabajadores se sientan bien en la empresa:
- Hacer uso de técnicas para medir y entender cuál es la experiencia de los empleados en tu empresa
- Implementar nuevos canales para obtener el feedback de los trabajadores y entender qué perfiles hay en tu empresa y cuáles son las áreas de mejora
- Desarrollar estrategias que usen la tecnología al servicio de los Recursos Humanos para ofrecer un entorno laboral más humano y una mejor experiencia de empleado. Por ejemplo, incluyendo soluciones de Inteligencia Artificial en los procesos de selección de talento o los planes de desarrollo profesional
- Ofrecer una experiencia personalizada en el entorno laboral.
- Medir la experiencia de empleado para analizar e implementar nuevas medidas en aras de una mejora continua
La buena noticia es que la tecnología está al servicio de los responsables de Recursos Humanos para identificar las áreas de mejora, ofrecer soluciones orientadas a conseguir sus objetivos y, lo más importante, medirlo para seguir mejorando.
